Dasar Privasi 9kup

Maklumat yang Kami Kumpul

9kup mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi membolehkan kami menyediakan perkhidmatan permainan dalam talian yang selamat, cekap dan bertanggungjawab kepada pemain Malaysia. Maklumat yang dikumpul merangkumi:

• Maklumat Pengenalan Diri: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad atau pasport), alamat tempat tinggal, nombor telefon bimbit, dan alamat e-mel.
• Maklumat Akaun: nama pengguna yang anda pilih, kata laluan yang disimpan dalam bentuk terenkripsi, butiran keselamatan akaun dan rekod aktiviti log masuk.
• Maklumat Kewangan: butiran kaedah pembayaran yang digunakan seperti Touch 'n Go eWallet, DuitNow, FPX Online Banking, Boost, ShopeePay, serta alamat dompet kripto untuk USDT, BTC atau ETH. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau debit secara terus.
• Rekod Transaksi: sejarah deposit, pengeluaran, pertaruhan dan semua aktiviti kewangan berkaitan dengan akaun anda.
• Data Teknikal: alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, pelayar web yang digunakan, data kuki, serta maklumat tentang cara anda berinteraksi dengan laman web 9kup.
• Rekod Komunikasi: salinan semua interaksi anda dengan pasukan sokongan pelanggan kami, termasuk sesi live chat dan e-mel.

Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

9kup memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan perlu bagi pelaksanaan perkhidmatan kami:

• Pengesahan Identiti dan Pendaftaran Akaun: untuk memastikan anda memenuhi syarat umur minimum 21 tahun dan layak menggunakan platform 9kup mengikut garis panduan perjudian bertanggungjawab.
• Pelaksanaan Kontrak: untuk memproses deposit, pengeluaran, pemberian bonus termasuk bonus selamat datang 100% sehingga RM1,000, dan semua transaksi kewangan lain yang berkaitan.
• Pencegahan Penipuan dan Pengubahan Wang Haram: untuk memantau aktiviti yang mencurigakan dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) serta Kenali Pelanggan Anda (KYC).
• Peningkatan Perkhidmatan: untuk menganalisis corak penggunaan dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan di platform 9kup.
• Komunikasi Perkhidmatan: untuk menghantar maklumat penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, dan notifikasi transaksi yang diperlukan.
• Sokongan Pelanggan: untuk membolehkan pasukan sokongan 24/7 kami memberikan bantuan yang efektif dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• Pematuhan Kawal Selia: untuk memenuhi obligasi undang-undang dan keperluan pelesenan antarabangsa di bawah mana 9kup beroperasi.

Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

9kup tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali dalam keadaan berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang sah seperti operator Touch 'n Go, DuitNow, platform FPX dan rakan kongsi pembayaran kripto kami. Semua pihak ini tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan Berlesenkan: nama pengguna dan maklumat berkaitan permainan mungkin dikongsi dengan pembekal permainan berlesen kami bagi tujuan melaksanakan sesi permainan.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: maklumat mungkin didedahkan apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan pengawal selia yang berkaitan dalam konteks pelesenan antarabangsa kami.
• Pengesanan Penipuan: data mungkin dikongsi dengan agensi pengesahan identiti atau perkhidmatan pencegahan penipuan untuk melindungi kepentingan semua pemain.

Keselamatan Data dan Perlindungan Teknikal

9kup melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Sistem firewall pelbagai lapisan dan pengesanan pencerobohan secara masa nyata.
• Pengesahan dua faktor (2FA) sebagai lapisan keselamatan tambahan untuk akaun anda.
• Penyimpanan kata laluan menggunakan algoritma hashing yang kuat — kami tidak boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk asal.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Pelan tindak balas insiden yang jelas dan prosedur notifikasi pelanggaran data yang mematuhi keperluan kawal selia.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang benar-benar bebas risiko sepenuhnya. Anda juga bertanggungjawab untuk menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk akaun anda.

Kuki dan Teknologi Penjejakan Serupa

9kup menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsi dan prestasi platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: diperlukan untuk operasi asas laman web, termasuk pengesahan sesi log masuk dan keutamaan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan.
• Kuki Prestasi: membantu kami memahami cara pengunjung berinteraksi dengan laman web kami, membolehkan kami mengenal pasti kawasan yang perlu ditambah baik.
• Kuki Kefungsian: menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Pemasaran: digunakan untuk menyampaikan kandungan promosi yang relevan. Anda boleh mengurus tetapan kuki ini melalui tetapan pelayar web anda.

Anda boleh mengawal atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu dimaklumkan bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform 9kup.

Hak-hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai pengguna 9kup, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, sila hubungi pasukan sokongan kami:

• Hak Akses: anda berhak untuk mendapatkan salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan data kami.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda dalam situasi tertentu.
• Hak Mudah Alih Data: anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format berstruktur dan mudah dibaca oleh mesin.
• Hak Bantahan: anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: di mana pemprosesan adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelumnya.

Tempoh Pengekalan Data

9kup hanya menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang dan keperluan pelesenan:

• Data Akaun Aktif: disimpan selagi akaun anda kekal aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Kewangan dan Transaksi: disimpan mengikut keperluan undang-undang yang berkaitan dengan rekodkeeping kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod Komunikasi Sokongan: disimpan untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti perkhidmatan.
• Data Log Teknikal: disimpan untuk tempoh terhad yang mencukupi bagi tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.

Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimkan dengan cara yang selamat mengikut amalan industri terbaik.

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Memandangkan 9kup beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam kes sedemikian, kami memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilaksanakan dengan perlindungan yang mencukupi melalui:

• Perjanjian pemindahan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.
• Klausa kontrak standard yang mengikat pembekal perkhidmatan kami kepada standard keselamatan yang setara.
• Penilaian berkala terhadap risiko yang berkaitan dengan pemindahan data rentas sempadan.

Dasar Berkaitan Individu Bawah Umur

Platform 9kup adalah eksklusif untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun. Proses pengesahan usia adalah sebahagian daripada prosedur KYC kami yang wajib.

Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

9kup berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau untuk sebab operasi lain. Apabila perubahan yang material dibuat:

• Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dasar ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh kemas kini terbaharu.
• Notifikasi melalui e-mel atau notis dalam platform akan dihantar kepada pemain berdaftar untuk perubahan yang mempengaruhi hak privasi mereka secara ketara.
• Anda digalakkan untuk menyemak dasar ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami.

Penggunaan berterusan platform 9kup selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Cara Menghubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permohonan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7: tersedia terus dalam platform 9kup untuk bantuan segera dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
• E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan maklum balas terperinci.

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan yang sah berkaitan data dalam masa yang munasabah. Untuk permohonan hak data yang formal, sila nyatakan dengan jelas jenis permohonan dan butiran akaun anda (tanpa mendedahkan kata laluan) supaya kami dapat memproses permintaan anda dengan cepat dan tepat.